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Le service DocAgora est fourni par OXIGÉNIO BOÉMIO LDA, société par quotas (sociedade por quotas) dont le siège est situé Rua do Grilo n.º 14, 1.º Dto, 1950-145 Lisbonne, Portugal, immatriculée à la Conservatória do Registo Comercial sous le numéro unique d’immatriculation et de personne morale 519319346, au capital social de 1 000 €. Contact : contact@docagora.pt. DocAgora est le nom commercial exploité par la société.
DocAgora est un annuaire de professionnels de santé au Portugal et un service de gestion des demandes de rendez-vous et d’agenda. OXIGÉNIO BOÉMIO LDA ne fournit pas de soins, n’est pas partie à la relation entre le patient et le professionnel et ne remplace pas une consultation médicale. DocAgora n’est pas un service d’urgence : en cas d’urgence, appelez le 112. Pour un conseil de santé, la ligne SNS 24 est joignable au 808 24 24 24.
La recherche et la consultation des profils publics ne nécessitent pas de compte. Pour envoyer une demande de rendez-vous, vous devez créer un compte personnel avec des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l’usage de votre compte. Les patients peuvent supprimer leur compte à tout moment dans leurs paramètres ; les professionnels peuvent en faire la demande par e-mail.
Les créneaux affichés sont publiés par les professionnels. En choisissant un créneau, vous envoyez une demande de rendez-vous : le rendez-vous n’est confirmé qu’une fois accepté par le professionnel, et vous en êtes informé par e-mail. Le professionnel peut refuser la demande ou proposer un autre horaire. Vous pouvez annuler un rendez-vous depuis votre espace patient, dans les conditions indiquées sur la plateforme. DocAgora est gratuit pour les patients : les honoraires affichés sur les profils sont déclarés par les professionnels et leur sont réglés directement, jamais par l’intermédiaire de DocAgora.
L’assistant de recherche est un outil automatique, fondé sur l’intelligence artificielle, qui aide à trouver des profils. Il peut se tromper : vérifiez toujours les informations du profil avant d’envoyer une demande. Il ne donne ni conseil médical, ni diagnostic, ni indication de médicament, et aucun rendez-vous n’est pris sans votre clic et l’acceptation du professionnel. L’usage de l’assistant peut être soumis à des limites quotidiennes.
Les informations des profils (spécialité, langues, créneaux, tarifs, assurances et conventions) sont déclarées par les professionnels, qui répondent de leur exactitude. Vérifiez la prise en charge d’une assurance auprès du professionnel et de votre assureur.
Les patients peuvent évaluer une consultation. Les avis sont modérés avant publication et doivent être sincères, respectueux et exempts de données de santé ou de données de tiers. Le professionnel peut répondre publiquement. Nous pouvons refuser ou retirer un contenu illicite, injurieux ou contraire aux présentes conditions.
Vous vous engagez à utiliser le service de bonne foi et dans le respect de la loi : pas de demandes fictives, pas d’usurpation d’identité, pas de collecte automatisée de données, pas de contournement des limites d’utilisation ni des mesures de sécurité. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions.
Le professionnel garantit détenir les qualifications et l’inscription à l’ordre professionnel requises pour son activité, que les informations de son profil sont exactes et qu’il est seul responsable des soins qu’il prodigue. Il est responsable des données des patients qu’il enregistre sur la plateforme ; OXIGÉNIO BOÉMIO LDA traite ces données pour son compte, uniquement pour fournir le service, selon ses instructions, avec confidentialité et des mesures de sécurité appropriées, sans les utiliser à ses propres fins, et l’aide à répondre aux demandes des patients. Le profil est publié après validation par l’équipe DocAgora.
La formule Gratuito est sans frais. Les formules payantes ont le prix et la périodicité indiqués au moment de la souscription, IVA (TVA portugaise) incluse, et peuvent être résiliées à tout moment depuis la page Abonnement. L’essai Premium de 14 jours est offert une seule fois par compte, après validation du profil. L’abonnement est facturé au professionnel par OXIGÉNIO BOÉMIO LDA, avec une facture émise dans un logiciel certifié par l’administration fiscale portugaise (AT). DocAgora n’émet pas de factures aux patients des professionnels. Les tarifs et le contenu des formules figurent sur la page des tarifs.
Nous nous efforçons de maintenir le service disponible, sans garantir une disponibilité ininterrompue : des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou raisons techniques. Certaines fonctions sont signalées « Bientôt » et ne sont pas encore disponibles. Nous pouvons faire évoluer les fonctions ; les changements importants sont communiqués.
OXIGÉNIO BOÉMIO LDA répond de la fourniture du service DocAgora dans les conditions prévues par la loi. Elle ne répond pas des soins prodigués par les professionnels, des informations qu’ils déclarent ni d’un rendez-vous non honoré. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Délégué à la protection des données : Jimmy Salloum Diallo, jimmydiallo@docagora.pt.
Nous pouvons modifier ces conditions. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page, et les changements importants sont communiqués avant leur entrée en vigueur. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez cesser d’utiliser le service et supprimer votre compte.
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